От продажбата до гаранционното обслужване
Гаранционни карти и срокове
- Задайте гаранционен срок за продавания продукт и проверете данните на клиента. Свържете гаранцията с продажбата и конкретното устройство, включително сериен номер, когато е наличен.
- Генерирайте гаранционна карта с номер, фирмени данни, лого, срокове и гаранционни условия. Свалете или разпечатайте документа и приложения протокол за рекламация.
- Картата остава свързана с клиента и продукта. Преглеждайте гаранционната история при следващо приемане. Изтичането на търговски срок само по себе си не решава допустимостта на законова рекламация.